Date de dernière mise à jour : 06/06/2026
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BENGKA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
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La livraison est offerte.
Les commandes sont généralement livrées dans un délai estimatif de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon :
le transporteur ;
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les contraintes logistiques indépendantes de la volonté de BENGKA.
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Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit :
être non porté ;
être non utilisé ;
être non lavé ;
être exempt de toute odeur (parfum, transpiration, tabac, etc.) ;
être retourné dans son emballage d'origine ;
être accompagné de ses éventuelles étiquettes et accessoires.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Tout article retourné présentant des signes d'utilisation, de lavage, d'usure, de détérioration ou ne respectant pas les conditions ci-dessus pourra être refusé et retourné au client à ses frais.
Les frais de retour restent à la charge du client.
En complément du droit légal de rétractation, BENGKA propose une garantie commerciale de trente (30) jours à compter de la date de réception de la commande.
Cette garantie s'applique exclusivement aux produits retournés :
non portés ;
non utilisés ;
non lavés ;
dans leur état d'origine ;
dans leur emballage d'origine.
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Cette garantie ne s'applique pas aux produits présentant des signes d'utilisation, d'usure, de lavage, de modification ou de détérioration.
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l'adresse :
Le client recevra alors les instructions nécessaires au traitement de sa demande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client doit conserver une preuve d'expédition permettant le suivi du colis.
Aucun remboursement ne pourra être effectué avant réception et inspection du produit retourné.
BENGKA se réserve le droit de refuser tout remboursement pour un article retourné dans un état ne permettant plus sa remise en stock ou sa revente.
Afin de lutter contre les abus et les fraudes, BENGKA se réserve le droit de refuser ou de limiter toute demande de remboursement en cas :
de demandes répétées et anormalement fréquentes ;
d'informations contradictoires ou mensongères ;
de tentative de fraude ;
d'utilisation abusive des garanties proposées.
BENGKA privilégiera toujours une résolution amiable lorsque cela est possible.
BENGKA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
d'une mauvaise utilisation du produit ;
du non-respect des instructions d'utilisation ;
d'une erreur de taille sélectionnée par le client ;
d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client ;
d'événements indépendants de sa volonté.
La responsabilité de BENGKA est limitée au montant de la commande concernée.
Les produits proposés à la vente sont des articles textiles et accessoires de maintien post-partum.
Les photographies et visuels présents sur le site sont présentés à titre illustratif. De légères différences de couleur, de finition ou de présentation peuvent exister selon les écrans et les séries de fabrication.
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :
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Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition.
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En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le consommateur pourra saisir les juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.
Les registres informatisés conservés dans les systèmes de BENGKA et de ses prestataires constituent une preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.
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